岗位外包服务

仓储类外包服务

睿鸿针对客户的需求可为仓储类客户提供分拣、装卸、扫码、录单、改轨等业务模块的技能型员工，并配给专业的服务团队。可通过作业模块的外包方式，为企业提供招聘、培训、管理、考核等综合服务，在减少企业人事工作压力的同时，有效降低用工风险及成本，提高作业模块的效能。

配送类外包服务

睿鸿拥有万人的配送团队，可在全国范围为快递类、电商类、生鲜类、快餐类等O2O企业提供专业的配送外包服务。通过对员工安全作业的培训、服务标准的培训等提升员工的综合业务素质，同时根据项目区域搭配专业、经验丰富的工伤、事故应急项目组，制定风险应急预案及事故处理机制，以确保客户项目的顺利运作，解决因事故发生导致的不良影响。

客服类外包服务

睿鸿具备多年客服外包项目的服务经验，目前客服行业存在多种运营模式，部分客户因项目组建周期短，自身业务操作的专业性强、复杂度高，又希望由自身对实际的业务操作进行管理。睿鸿针对该类客户提供了相关的解决方案客服岗位外包。睿鸿可以让企业开源节流,降低团队建设成本:客户可以依托岗位外包较为快速开通客服业务,躲避人力投资风险,客户只需要把项目人力需求提交给外包公司,前期团队建设的开展完全由睿鸿负责，依托睿鸿专业的客服专家团队，对员工进行专业的基础培训，使企业在短期内获得专业的客服人才,不必担忧客服人员综合素质问题,同时能回避政策障碍,控制人力成本,解决企业客服业务的人员紧张问题。

地推类外包服务

睿鸿人力集团可根据企业用工需求，提供地推人才的定制化外包服务。通过其集团下的七大运营中心实现全国范围多城市的同步招聘、培训及同步入职，有效降低企业地推类人员招聘难度大的用工问题，为用工企业市场的快速推进提供有效的保障。

商超类

随着社会经济的日益发展，零售行业由以前的分散的门店式销售到现在日益向规模化的商超系统集中，如今商超不仅在经济较为发达的东部沿海地区遍地开店，在经济开始快速发展的中西部地区也加紧了开店的速度，而国内的商业系统，也再加快开店速度！睿鸿人力集团与商超类合作，可在全国范围为家乐福、大润发、每日优鲜、唯品会等商超类提供优秀的服务人员。睿鸿拥有专业的招聘、管理、培训团队，通过对员工安全作业、服务标准的培训等提升员工的综合业务素质，同时根据项目区域搭配专业、经验丰富的工伤、事故应急项目组，制定风险应急预案及事故处理机制，以确保客户项目的顺利运作，解决因事故发生导致的不良影响。

其他岗位外包服务

睿鸿人力集团根据用工企业的岗位需求，在遵循严格保密机制的情况下根据企业所提供的数据信息为企业量身定制岗位外包服务方案，调整并优化外包岗位的薪酬福利，制定外包岗位员工的KPI考核标准，通过岗位外包的模式帮助企业规避劳动风险、降低管理风险及控制人力成本，使企业充分感受人力资源岗位外包模式所带来的“专业、高效、优质”的人力资源服务。该模式可为用工企业提供长期／短期的用工服务，实现企业用工的多元化用工模式。

PART2 BPO流程外包服务

金融外包服务

档案作为人类发展的产物，近年来，随着市场的发展，档案涉及的范围越来越广。作为档案管理的重要内容，影像档案是社会组织、国家、企业以及个人进行各种活动的记录。

档案类业务外包是利用扫描、存储等软硬件技术，将物理档案转化为数字化的信息资源，以数字化的形式存储，网络化的形式联结，利用索引灵活的管理，实现信息库资源共享。

公司可提供的档案管理类外包服务主要包括：围绕档案的生命周期，为企业提供档案的传送、登记、整理、扫描、质检、OCR、补录、人工校验、塑封、档案暂存、装箱、保管、档案入库、调阅、销毁等全流程服务。

现金业务类

现金业务类外包紧密结合商业银行现金集中清分及自助银行业务的发展需求，为客户提供现金清分、自助设备运维及现金综合辅助处理等业务流程类方案，以专业化服务提高现金处理效率，减轻客户的运营管理压力，有效降低经营成本。

我公司拥有一支经验丰富、效率高超、专业性强的现金项目管理团队。全方位、多角度制定安全管控措施，有效降低了现金业务外包风险，确保客户资金的安全。

综合管理业务类

近年来，银行、保险等行业迅速发展，客户规模持续扩大，对营业网点的服务供给能力和经营管理水平均提出了更高的要求。营业网点作为重要的营销阵地，作为前后台分离、流程再造中的重要一环，网点服务越来越被重视，睿鸿围绕以客户为中心的经营理念、坚持与企业保持共同长期发展的策略，设计了网点服务的整体外包解决方案，为客户提供现状测量，参考意见及针对性的产品服务，提升服务人员的能力素质与服务水平，并提升网点的综合管理水平，合理配置人力资源，提高核心竞争力。

保险业务类

随着保险业务的高速发展，保险公司将再造业务流程、提高核心竞争力作为重要的管理目标，促进保险业务从产品导向到客户关系导向转变。我公司将深入挖掘这一领域市场潜力，聚集专业人士，提高保险业务处理工作效率，有效防范业务风险。

生产线外包服务

睿鸿可为生产制造类企业提供蓝领的人力管理、生产线制造工段的产线外包服务。在产线外包服务中睿鸿人力集团关注蓝领员工的职业能力提高与规划，重视蓝领员工的岗位技能培训，帮助客户优化岗位标准及操作流程，与客户共同制定产品质量控制体系，助力于为生产制造类客户通过生产线外包的模式有效的降低企业生产与用工成本、提高产线效能及减少用工风险。

呼叫中心外包服务

呼叫中心是一套人员、流程、技术和策略的有机协调系统，通过适当的沟通渠道获取企业资源，进行有效的交互协作，为客户和企业创造价值，是技术密集型、人员密集型、知识密集型的综合服务体系。随着企业的不断发展，销售量的增加及所销售产品的不断拓展，给企业的发展提供了强有力的中坚力量，但随着企业的规模扩大，客户服务中心变得越为重要。为客户的交易过程提供咨询、引导等服务，从而提高客户回头率，促进整个企业的营业额的上升，同时也将提高企业客服人员的工作效率，优化企业的内部资源，降低管理成本与人力成本。全球化经济的发展，导致产品差异越来越小，传统的企业竞争将逐渐转换为成本竞争，所以服务的差异化，将是新经济时代竞争趋势所在。如何围绕着客户重组公司的经营策略，也是每个企业面临着的重要课题。睿鸿通过多年对企业承接客服类项目进行了长期跟踪并借鉴权威机构的统计数据，对客户服务流程的深入分析，制订最具个性化的电话客户服务方案。通过睿鸿呼叫中心为企业定制的集约化、流程化、客户化的服务，提升企业形象及服务水平。

人事代理

睿鸿人力集团凭借强大的IT技术平台，可谓企业提供全方位的人事代理服务。服务项目：员工入职/离职的事务性工作、全国的社会保险及住房公积金的缴纳、工伤保险的申报与鉴定咨询等综合服务。睿鸿人力集团可在全国范围内为客户提供专业、高效、一体化的员工人事代理服务，有效帮助客户实现人力资源的管理成本。

代理招聘（RPO）

招聘代理是指企业通过与睿鸿人力集团达成招聘代理合作关系后，睿鸿人力集团结合用工企业的企业文化、组织结构及需求岗位的具体要求等，依托其自有强大的招聘系统、招聘渠道及人才库，提供专业的定向搜索及招聘服务，通过招聘职位的设计、招聘信息的发布、候选人简历的筛选、招聘岗位的筛选及初步面试等环节有效的降低客户招聘工作的时间及沟通成本，帮助客户提高招聘效率的同时，减少人事招聘工作的压力。